АДС 24/7
АДС 24/7 — круглосуточная аварийно-диспетчерская служба. Берем на себя всю работу с заявками от жителей и контрольисполнителей. Это выгоднее своей диспетчерской.
О функционале
Мы реализуем АДС под ключ: ведём жителя от звонка до отзыва о работе исполнителя. Контролируем процессы, а вам присылаем отчёты.
Оповещения о плановых работах и аварийных ситуациях
Приём аварийных заявок, распределение работ между исполнителями с учётом их загруженности
Контроль качества, сбор обратной связи от жителей
Запись и хранение разговоров, экспорт отчётов и детализация звонков
Отчёт в PDF
0:00 / 1:23
Почему
удалённый контактный центр —
лучше?
Диспетчер
в штате
- Большие затраты на оплату труда ваших диспетчеров
- Временные затраты на поиск персонала, текучка
- Минимальная автоматизация или её отсутствие
- Отсутствие аналитики по сотрудникам
Удалённый
центр
- Более 30 удалённых диспетчеров за те же деньги
- Мы сами подбираем и обучаем диспетчеров
- Используем собственную CRM-систему
- Предоставляем отчёты по заявкам, звонкам, эффективности сотрудников
О требованиях
Мы контролируем то, как отвечает на звонок диспетчер и как решается проблема: от операторов требуем скорости, вежливого общения и проявления эмпатии
Уровень лояльности жителей напрямую зависит от качества работы диспетчера. Вовлечённость в проблему при обращении — наша обязанность.
Заявка в работе, пока задача жителя не решена
Не используем ботов: каждый звонок принимает квалифицированный оператор
Держим клиента на линии не дольше 30 секунд, если нужно — перезваниваем
Послушайте реальный звонок:
0:00 / 1:23
Житель оставляет заявку диспетчеру
Диспетчер передаёт заявку исполнителюДиспетчер подтверждает выполнение заявкиВыгодно использовать
Больше не нужно платить зарплату консьержу: примем, обработаем и закроем заявки жителей. Подрядчиков распределяем сами, ваше участие минимально
Обзваниваем неплательщиков, напоминаем о задолженностях. Всегда на связи с собственниками.
Весь функционал доступен на базе вашего оборудования, подключим за 1 день
подключить АДС
Попробуйте круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу. Оставьте заявку, чтобы узнать подробности.
А это рассылка:)
Подпишитесь, и будьте в курсе наших обновлений