АДС 24/7 Популярно Аварийно- диспетчерская служба 24/7
АДС 24/7 — круглосуточная аварийно-диспетчерская служба.
Берём на себя всю работу с заявками от жителей и контроль исполнителей. Это выгоднее своей диспетчерской.
Берём на себя всю работу с заявками от жителей. Это выгоднее своей диспетчерской.
О функционале
Мы реализуем АДС под ключ:
ведём жителя от звонка до отзыва о работе исполнителя. Контролируем процессы, а вам присылаем отчёты.
![Девушка оператор](/img/girl-operator.jpg)
Оповещения о плановых работах и аварийных ситуациях
Приём аварийных заявок, распределение работ между исполнителями с учётом их загруженности и графика
![Аудио](/img/audio.png)
Контроль качества, сбор обратной связи от жителей
![decor](/img/decor-2.png)
Запись и хранение разговоров, экспорт отчётов и детализация звонков
![decor](/img/decor.png)
![decor](/img/decor-5.png)
Почему удалённый контактный центр — лучше?
Диспетчер в штате
![](/img/emoji-1.png)
Большие затраты на оплату труда ваших диспетчеров
Временные затраты на поиск персонала, текучка
Минимальная автоматизация или её отсутствие
Отсутствие аналитики по сотрудникам
Удалённый центр
![](/img/emoji-2.png)
Более 30 удалённых диспетчеров за те же деньги
Мы сами подбираем и обучаем диспетчеров
Используем собственную CRM-систему
Предоставляем отчёты по заявкам, звонкам, эффективности сотрудников
О требованиях
Мы контролируем то, как отвечает на звонок диспетчер и как решается проблема: от операторов требуем скорости, вежливого общения и проявления эмпатии
Уровень лояльности жителей
напрямую зависит от качества работы диспетчера. Вовлечённость в проблему при обращении — наша обязанность.
Заявка в работе, пока задача жителя не решена
Не используем ботов:
каждый звонок принимает квалифицированный оператор
Держим клиента на линии не дольше 120 секунд, если нужно — перезваниваем
Послушайте реальный звонок:
- Житель оставляет заявку диспетчеру
- Диспетчер передаёт заявку исполнителю
- Диспетчер подтверждает выполнение заявки
Выгодно использовать
![Управляющей компании](/img/photo-1.jpg)
Сокращение расходов на персонал
Больше не нужно платить зарплату консьержу: примем, обработаем и закроем заявки жителей. Подрядчиков распределяем сами, ваше участие минимально
Рост собираемости платежей
Обзваниваем неплательщиков, напоминаем о задолженностях. Всегда на связи с собственниками.
Новые технологии без смены оборудования
Весь функционал доступен на базе вашего оборудования, подключим за 1 день
![Жителю](/img/photo-2.jpg)
Оперативная помощь и поддержка
Мы всегда на линии, а заявка моментально уходит в работу
Обратная связь без потери контакта
Если необходимо — диспетчер перезвонит столько раз, сколько того потребует ситуация
Реальное решение проблем
Не просто принимаем заявки, а реально хотим помочь :)
![Исполнителю](/img/photo-3.jpg)
Учёт загруженности
Диспетчера распределяют заявки между специалистами с учётом их загруженности
Моментальные оповещения о новых заявках
Исполнитель получает заявку через приложение, а уточнить детали может у диспетчера
подключить АДС
Попробуйте круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу.
Оставьте заявку, чтобы узнать подробности.
Часто задаваемые вопросы
Качественное ведение заявок от жителей — это лояльность по отношению к УК. Не всегда штатная диспетчерская способна обеспечить тот уровень работы, которого требует современный житель: вопросы должны решаться быстро, а вовлечённость — быть максимальной. Важна система, в которой каждая заявка — это кейс, по его результатам делаются выводы и процессы непрерывно улучшаются.
А ещё вы экономите на силах и времени своих сотрудников, которым не приходится ежедневно контактировать с собственниками, вступать в споры и разрешать конфликты. Значительно сокращаются жалобы от жителей в различные инстанции, налаживается общий фон, в спокойной обстановке проходят ОСС.
Нет проблем — внедрим АДС в вашу систему. База продолжит работать, а история сохранится.
Конечно. Расскажите нам о себе и своих потребностям — решение обязательно найдём.
Подключим по стандарту за 1 день. Если есть нюансы — сроки могут незначительно увеличиться.
Мы обращаемся с персональными данными жителей в полном соответствии с законодательством. Все персональные данные хранятся на защищенных серверах на территории России.
Стоимость зависит от нескольких факторов. Для вашего удобства мы сформировали пакеты услуг: оставьте заявку, чтобы получить прайс и выбрать вариант, наиболее подходящий вашей компании.