+7 495 135-56-51

АДС 24/7 Популярно Аварийно- диспетчерская служба 24/7

АДС 24/7 — круглосуточная аварийно-диспетчерская служба.
Берём на себя всю работу с заявками от жителей и контроль исполнителей. Это выгоднее своей диспетчерской.

Берём на себя всю работу с заявками от жителей. Это выгоднее своей диспетчерской.

Девушка оператор

Оповещения о плановых работах и аварийных ситуациях

Приём аварийных заявок, распределение работ между исполнителями с учётом их загруженности и графика

Аудио

Контроль качества, сбор обратной связи от жителей

decor

Запись и хранение разговоров, экспорт отчётов и детализация звонков

decor decor

Почему удалённый контактный центр — лучше?

Диспетчер в штате

Большие затраты на оплату труда ваших диспетчеров

Временные затраты на поиск персонала, текучка

Минимальная автоматизация или её отсутствие

Отсутствие аналитики по сотрудникам

Удалённый центр

Более 30 удалённых диспетчеров за те же деньги

Мы сами подбираем и обучаем диспетчеров

Используем собственную CRM-систему

Предоставляем отчёты по заявкам, звонкам, эффективности сотрудников

Уровень лояльности жителей
напрямую зависит от качества работы диспетчера. Вовлечённость в проблему при обращении — наша обязанность.

01

Заявка в работе, пока задача жителя не решена

02

Не используем ботов:
каждый звонок принимает квалифицированный оператор

03

Держим клиента на линии не дольше 120 секунд, если нужно — перезваниваем

Послушайте реальный звонок:

  • Житель оставляет заявку диспетчеру
  • Диспетчер передаёт заявку исполнителю
  • Диспетчер подтверждает выполнение заявки
Управляющей компании
1

Сокращение расходов на персонал

Больше не нужно платить зарплату консьержу: примем, обработаем и закроем заявки жителей. Подрядчиков распределяем сами, ваше участие минимально

2

Рост собираемости платежей

Обзваниваем неплательщиков, напоминаем о задолженностях. Всегда на связи с собственниками.

3

Новые технологии без смены оборудования

Весь функционал доступен на базе вашего оборудования, подключим за 1 день

подключить АДС

Попробуйте круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу.

Оставьте заявку, чтобы узнать подробности.

Часто задаваемые вопросы

Прием заявок от жителей через мобильное приложение и по телефону
Оперативное реагирование на аварийные ситуации
Регистрация заявок в системе «Продом»
Распределение заявок по исполнителям с учетом их загруженности
Чат с жителем: информирование о статусе заявки, ответы на вопросы, обмен файлами
Контроль выполнения заявки: связь с исполнителями, создание повторных заявок, полное сопровождение до решения вопроса
Обработка пропущенных звонков согласно ПП РФ 331
Сбор оценок и обратной связи от жителей
Аналитика и контроль качества выполненных услуг

Качественное ведение заявок от жителей — это лояльность по отношению к УК. Не всегда штатная диспетчерская способна обеспечить тот уровень работы, которого требует современный житель: вопросы должны решаться быстро, а вовлечённость — быть максимальной. Важна система, в которой каждая заявка — это кейс, по его результатам делаются выводы и процессы непрерывно улучшаются.

А ещё вы экономите на силах и времени своих сотрудников, которым не приходится ежедневно контактировать с собственниками, вступать в споры и разрешать конфликты. Значительно сокращаются жалобы от жителей в различные инстанции, налаживается общий фон, в спокойной обстановке проходят ОСС.

Нет проблем — внедрим АДС в вашу систему. База продолжит работать, а история сохранится.

Конечно. Расскажите нам о себе и своих потребностям — решение обязательно найдём.

Подключим по стандарту за 1 день. Если есть нюансы — сроки могут незначительно увеличиться.

Мы обращаемся с персональными данными жителей в полном соответствии с законодательством. Все персональные данные хранятся на защищенных серверах на территории России.

Стоимость зависит от нескольких факторов. Для вашего удобства мы сформировали пакеты услуг: оставьте заявку, чтобы получить прайс и выбрать вариант, наиболее подходящий вашей компании.

Написать вопрос в Telegram